Témoignage CervoPrint – Daniel Moquet
Entreprise : Daniel Moquet
Activité : Spécialiste en aménagement d’extérieurs
Localisation : Toute France, Belgique et UK
Nombre de franchises : 350
Daniel Moquet choisit CervoPrint pour simplifier la gestion de la communication de marque au sein de son réseau de franchises.
Créé en 1977 à Parigné sur Braye (53) par Daniel Moquet, Daniel Moquet Signe vos allées est leader dans l’aménagement d’extérieurs auprès des particuliers.
Face à son sucès et en réponse à l’évolution de son marché, depuis 2019, l’entreprise a élargi son champ d’activités et ses services en intégrant Daniel Moquet Signe vos clôtures, puis en 2022, Daniel Moquet Signe vos jardins.
Le réseau Daniel Moquet comprend désormais plus de 350 franchises en France, Belgique ainsi qu’au Royaume Uni.
Une approche intégrée et innovante pour répondre aux besoins de communication des franchisés
A l’origine, les besoins du réseau de franchises de Daniel Moquet en matière de communication étaient intégralement gérés par leur agence de communication externe.
La gestion du catalogue de produits de communication n’était pas centralisée, il était impossible pour les franchisés d’avoir une vue globale de l’ensemble des outils de communication mis à leur disposition.
De plus, sans aucun moyen de commande standardisé, les demandes arrivaient uniquement par mail à l’agence de communication et le suivi des commandes quant à lui n’était possible qu’au travers d’un échange d’e-mails ou téléphonique.
« Nous avons clairement voulu arrêter le mail et offrir à nos franchisés une solution qui leur apporte plus de simplicité et de confort et qui, in fine, contribue à renforcer l’adhésion du réseau» explique Aurélie Bessière, Responsable Marketing et Communication chez Daniel Moquet.
Les équipes de l’agence de communication passaient une grande partie de leur temps à effectuer des tâches sans grande valeur ajoutée que ce soit pour gérer les demandes mais également pour traiter manuellement les commandes d’impression telles que les cartes de visite, dont le nombre augmente proportionnellement à la croissance du nombre de franchises Daniel Moquet.
Le choix de CervoPrint : un outil pour simplifier les commandes de produits de communication.
Suite à une analyse approfondie des acteurs du marché du Web-to-Print et dans le souci de conserver la liberté de sélectionner ses prestataires d’impression, Daniel Moquet a opté pour CervoPrint.
« Nous cherchions une solution pour plus de flexibilité et nous avons été séduits par la simplicité d’utilisation de CervoPrint et la puissance de la personnalisation en ligne »
Plus qu’une technologie, un accompagnement complet à chaque étape de la vie du projet.
Ce projet a été un projet tripartite qui a réuni Daniel Moquet, son agence de communication et e-Cervo.
Depuis la phase avant-projet et jusqu’à la mise en place de CervoPrint en passant par le paramétrage et les formations utilisateurs, les équipes e-Cervo, que ce soit les interlocuteurs commerciaux ou techniques ont su nous accompagner et s’adapter à notre contexte.
Les + qui ont fait la différence :
• Nous avons mis en place des solutions d’automatisation qui consistent selon la nature des commandes, à les dispatcher automatiquement vers nos prestataires imprimeurs et notre agence de communication
• Nous avons également mis en place plus d’automatisation au niveau de la personnalisation en ligne et nous tendons vers une quasi standardisation des produits personnalisables
Des objectifs atteints en moins d’un an
Une belle adhésion avec plus de 95% d’utilisation de CervoPrint au sein du réseau
Après 1 an d’utilisation, CervoPrint a conquis les franchisés en leur offrant un catalogue en ligne complet et un outil simple de commande en ligne de produits de communication.
Une optimisation des processus et délais de traitement
Grâce à l’automatisation du traitement des fichiers de production et au dispatch automatique auprès des différents prestataires de Daniel Moquet, le temps de traitement des commandes a été significativement accéléré ce qui est fortement apprécié par les franchisés.
Pour Daniel Moquet, les bénéfices de la solution sont nombreux :
• Une centralisation des produits de communication au sein d’un catalogue en ligne
• Une grande autonomie des franchisés dans la saisie de leurs commandes et un accès en mobilité
• Une garantie sur le respect de la charte graphique des produits personnalisables
• Une optimisation des processus permettant de réduire les temps de traitement des commandes
• Une meilleure traçabilité et un suivi temps réel des commandes
• Un suivi optimal de l’activité avec reporting
Vers une communication de marque plus personnalisée
Daniel Moquet souhaite continuer à développer son catalogue de produits de communication pour proposer à son réseau plus de produits personnalisables.
CervoPrint en synthèse ?
« Pratique »
« Simple »
« Idéal pour le suivi de l’activité »
Aurélie Bessière
Responsable Marketing et Communication de Daniel Moquet
